3 passos para uma campanha de Black Friday eficaz

3 passos para uma campanha de Black Friday eficaz

Se você ainda não começou a planejar a sua campanha de Black Friday, talvez esteja na hora de rever as suas estratégias de marketing. A Black Friday 2017 é a data mais esperada do ano, tanto pelos consumidores, quanto pelos lojistas, e os números fundamentam essa esperança.

O evento estreou no Brasil em 2010, acontecendo sempre na última sexta-feira de novembro. Este ano, a Black Friday acontecerá no dia 24, e, de acordo com as pesquisas, a expectativa é de um aumento de 20% no faturamento, em relação ao ano passado, chegando aos R$2,2 bilhões.

Para você ter uma ideia, em 2016, a Black Friday faturou impressionantes R$1,9 bilhão somente no e-commerce, com mais de 2,92 milhões de pedidos realizados e um ticket médio de R$653.

A pesquisa “Thank God It’s Black Friday 2017”, realizada pelo Google, revela que a perspectiva de crescimento alcança todos os pontos e setores do mercado, e não mais apenas o varejista.

Motivos não faltam para participar da Black Friday, mas, além da explosão de vendas da data, uma campanha pode aumentar a exposição da sua marca e expandir seu raio de clientes. A promoção inteligente da sua ação pode gerar novos clientes, novas compras de clientes antigos e, com certeza, firmar a presença digital da sua empresa.

Resumindo, a Black Friday é uma ótima estratégia para aumentar as suas conversões e a fidelidade do seu consumidor. Mas como estruturar uma campanha matadora de Black Friday? Contamos tudo que você precisa saber para começar!

 

Passo 1: Defina as suas ações

O objetivo principal da Black Friday é oferecer descontos imperdíveis ao consumidor. Sugerimos algumas práticas para diferentes modelos de negócios:

  • Varejo físico: descontos em todos os produtos da própria loja ou em setores específicos

black-friday-2017-marketing-varejo-00

 

  • E-commerce: códigos de descontos, válidos apenas para a ocasião e inseridos ao final da compra
black-friday-2017-marketing-e-commerce-01
Black Friday Ciência & Natureza 2017: ação para e-commerce

 

  • Serviços: descontos em pacotes de serviços, a fim de estimular o consumidor a aproveitar o desconto e investir em um produto de mais valor.
black-friday-2017-marketing-servicos-02
Black Friday MedMais Consulta 2017: ação para serviços

 

Seja qual for a ação escolhida, é importante lembrar de equilibrar os seus descontos à possibilidade real de oferecê-los. Caso contrário, por mais que você quebre o recorde de vendas em seu negócio, o lucro obtido não será significativo.

 

Passo 2: Promova a sua ação

A primeira etapa aqui é segmentar o seu público. Se você já está familiarizado com o Facebook Ads, conhece a possibilidade de direcionar e otimizar seus anúncios dentro da rede para pessoas pré-dispostas a demonstrar interesse nos seus produtos e a realizarem certos tipos de ação, como clicar, curtir ou compartilhar o seu link.

A ferramenta oferece recursos de segmentação demográfica, por faixa etária, gênero, escolaridade e muitos outros interesses cada vez mais específicos.

Caso ainda não conheça o básico da ferramenta de anúncios do Facebook, essa é a hora de turbinar o seu conhecimento e criar as suas próprias campanhas de anúncios eficazes!

Além da segmentação básica do seu público, para a sua campanha de Black Friday, você deve ir ainda mais além: faça um esforço para filtrar somente o público que teria interesse na sua ação. Se você oferecerá descontos em único produto, direcione para as pessoas interessadas no seu negócio e no seu produto específico.

Quanto melhor for o direcionamento da sua campanha, maior também será o seu ROI (Retorno sobre o Investimento).

 

Com a segmentação definida, é hora de escolher os recursos para promover a sua ação:

Email marketing: essa é a sua oportunidade de entrar em contato com listas de emails que você construi ao longo do tempo, para que sua base atual de clientes esteja ciente dos seus descontos.

Redes sociais: promova as suas ofertas com um cronograma de postagens e anúncios direcionados. Lembre de ressaltar o “antes e depois” do preço dos seus produtos e certifique-se de que os números estejam bem destacados. Nesse período, os números saltam aos olhos do público, aproveite!

black-friday-2017-marketing-redes-sociais-dominos-03
Black Friday Domino’s Juiz de Fora 2016: divulgação nas redes sociais

 

Site: utilize pop-ups com botões chamativos e CTAs (call-to-action) objetivos. A intenção é reforçar as suas ofertas aos seus visitantes e facilitar ao máximo a sua conversão. Utilizar áreas específicas no site para unir as suas ofertas também é uma boa estratégia. Se preferir, aproveite para utilizar Landing Pages, páginas específicas com suas ofertas ou para que seu visitante informe seus dados de contato em troca das suas ofertas.

Black Week Casa da Esquina 2017: utilização de Landing Pages para promover a ação

black-friday-2017-marketing-landing-page-04
Black Week Casa da Esquina 2017: utilização de Landing Pages para promover a ação

Através das suas listas de e-mail, também é possível direcionar seus anúncios para pessoas que já compraram seus produtos e serviços, ou que já visitaram o seu site, o chamado remarketing.

 

Passo 3: Análise

Muito bem! Você estruturou uma campanha de Black Friday que foi um sucesso.

Mas qual é a principal chave para que esse sucesso se repita em todas as suas campanhas futuras? A palavra-chave aqui é a análise dos seus resultados.

Quando você promove um desconto ou uma oferta especial, é essencial que você monitore o retorno da sua campanha, a fim de se certificar que escolheu a estratégia certa.

A primeira métrica que você analisará, com certeza, é o comparativo entre o número de vendas do período e o resto do ano. Houve um aumento? Ponto pra você!

A próxima etapa é analisar como foi o desempenho real da sua campanha dentro do marketing digital. Para isso, é necessário que você rastreie a origem das suas conversões em vendas – e fique atento: é preciso que você se prepare para esse rastreio antes de colocar a campanha no ar.

Em primeiro lugar, certifique-se de que todas as páginas do seu site estejam com Google Analytics instalado. Pode soar uma dica básica, mas, sem dúvidas, ela é. O Analytics é a ferramenta essencial para reunir informações sobre origem do tráfego do seu site e o comportamento dos seus visitantes enquanto acessam as suas páginas.

Ao garantir que a ferramenta esteja funcionando corretamente, você será capaz de analisar o impacto da Black Friday sobre o seu tráfego e se ela está equilibrada com o seu índice de vendas.

Por exemplo, se você teve 100 acessos no seu site, mas fez 50 vendas, sua taxa de conversão é de 50%. Não quer dizer que esteja ruim, mas talvez você possa dar alguns retoques nos seus CTAs, disposição de páginas ou texto, para aprimorar essa taxa.

Em segundo lugar, usar URLs de rastreamento é uma boa estratégia para complementar o seu rastreamento. As URLs de rastreamento são links do seu site customizados para que informem ao Analytics a origem do tráfego com ainda mais precisão – se foi de um post específico, um anúncio no Facebook ou de um site externo, por exemplo.

A melhor maneira de criar URLs customizadas é através do Google URL Builder, que permite que você adicione dimensões que serão visíveis dentro da sua própria conta do Analytics.

É necessário que você defina o que você deseja rastrear: como a fonte, o meio, nome, termos e conteúdo.

black-friday-2017-marketing-urlbuilder-05

 

No campo “source” insira a sua fonte, ou seja, o canal em que o link foi colocado – ex: Facebook.

O campo “medium” requer que você defina o método pelo qual o link foi promovido – ex: Post, Ads.

Você pode inserir o nome da sua campanha “Black Friday”, o nome de um produto específico no campo “term”.

Ao final, sua URL original estará parecida com esta aqui:

www.example.com?utm_source=Facebook&utm_medium=Post&utm_campaign=BlackFriday&utm_term=secador

Certifique-se de encurtar o link, usando plataformas como o bit.ly e promova o seu conteúdo pela internet.

Seguindo essas etapas básicas, sua campanha de Black Friday ainda pode ser um sucesso!

E, caso queira aprender ainda mais sobre Marketing Digital, confira os nossos materiais disponíveis e baixe agora.

Fechar Menu